Obchodní podmínky

Čl. 1 - Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále též je „OP") upravují práva a povinnosti mezi společností phoneLEVEL.eu s.r.o., se sídlem Truhlářská 1108/3, Praha 1 – Nové město, PSČ 11000, IČ: 28703944, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 27572 (dále též jen „prodávající"), na straně jedné a kupujícími na straně druhé. Značka toner321.eu je registrovaná obchodní značka společnosti phoneLEVEL.eu s.r.o. Tyto obchodní podmínky rovněž upravují některá práva a povinnosti mezi společností phoneLEVEL.eu s.r.o. a jejími zákazníky při poskytování služeb servisu a oprav mobilních telefonů a notebooků. Kupujícím může být pouze podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba, která je u prodávajícího v jeho internetovém obchodě zaregistrována a jejíž registraci prodávající potvrdil. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito OP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku, v platném a účinném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Čl. 2 - Kupní smlouva

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy a jsou závazné pro veškerý obchodní styk mezi smluvními stranami. Odchylná písemná ujednání smluvních stran mají v případě rozporu přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.phonelevel.eu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro smluví strany srozumitelném jazyce.

Čl. 3 - Smlouva o dílo

Tyto obchodní podmínky tvoří taktéž nedílnou součást smlouvy o dílo, jejímž předmětem je provedení opravy neboli servis mobilního telefonu nebo notebooku.

Čl. 4 - Cena zboží

Jako cena při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená v internetovém obchodě prodávajícího. Cena je uvedena bez DPH ve výši platné v době uzavření kupní smlouvy, nedohodnou-li se prodávající a kupující jinak. Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy. Cena za přepravu a balné je účtována po celé ČR ve výši: 155,- Kč bez DPH. V případě, že kupní cena za objednané zboží v jedné objednávce, překročí částku 3.000,- Kč bez DPH, nebude cena přepravy účtována.

Čl. 5 - Objednání

Objednávku v internetovém obchodě prodávajícího může provést pouze podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba, která je u prodávajícího v jeho internetovém obchodě zaregistrována a jejíž registraci prodávající potvrdil. Kupujícímu může být na základě vyplnění přihlašovacího formuláře umožněn přístup do internetového obchodu prodávajícího. Přihlašovací jméno a heslo, kterým se přihlašuje do internetového obchodu prodávajícího je známé pouze kupujícímu. V případě jeho ztráty nebo zneužití, je kupující povinen oznámit toto neprodleně prodávajícímu. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem potvrzení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem. Zboží kupující objednává výhradně prostřednictvím internetového obchodu. Objednávky prostřednictvím e-mailu budou přijaty pouze po dohodě s obchodníkem pro příslušný sortiment, pokud se budou týkat zboží, které není v nabídce internetového obchodu. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu v objednávce nezbytné údaje potřebné k úspěšnému splnění objednávky (tj. určení způsobu dodání, jméno nebo název, doručovací adresu, fakturační údaje a další). V případě objednání nevyhovujícího zboží kupujícím, je možné nepoškozené zboží vrátit zpět prodávajícímu ve lhůtě pěti pracovních dnů od doručení objednaného zboží. Pro vrácení nevyhovujícího zboží je nutné tuto skutečnost předem písemně avizovat obchodnímu zástupci prodávajícího. Provedení změn v objednávkách uskutečněných prostřednictvím internetového obchodu není možné! V případě potřeby stornování určité položky z objednávky, nebo celé objednávky po jejím odeslání do systému, je nutné písemně požádat o storno celé objednávky - pod uvedeným číslem - prostřednictvím e-mailu: objednavky@phonelevel.eu nejpozději do 14:00 hodin dne předcházejícího dni dodání dle předem ujednaných dodacích podmínek. Po obdržení zpětného e-mailu o provedení storna, může kupující v případě potřeby vytvořit objednávku novou. Pokud je objednávka přijata do 16:00 hodin, zboží může být doručeno nejdříve první následující pracovní den od přijetí objednávky, pokud je objednávka přijata po 16:00 hodině, bude zboží doručeno nejdříve druhý následující pracovní den od přijetí objednávky.

Čl. 6 - Dodací podmínky

Zboží skladem je expedováno na základě objednávky přijaté do 16:00 hod. a potvrzené prodávajícím do druhého pracovního dne. V případech, kdy kupující objedná zboží, které není skladem, činí obvykle dodací doba 30 dní. Ohledně zboží, které není zahrnuto v sortimentu prodávajícího, prodávající s kupujícím dohodnou individuální dodací podmínky. Přepravu zboží zajišťuje podle skladby objednávky a přání kupujícího buď prodávající vlastními vozidly nebo prostřednictvím společnosti PPL CZ s.r.o. Přepravné a balné je splatné spolu s úhradou kupní ceny za zboží, není-li dohodnuto jinak. V případě že přepravu zajišťuje prodávající vlastními vozidly, řídí se dodací dny harmonogramem rozvozu, který je k dispozici po přihlášení na www.phoenelevel.eu.

Čl. 7 - Platební podmínky

Slevy jsou prodávajícím poskytovány individuálně na základě celkové výše uskutečněných nákupů a samostatné rámcové smlouvy. Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu za dodané zboží a služby případně včetně přepravného a balného a DPH.

• dobírkou
• bankovním převodem na základě faktury vystavené po dodání zboží, či po předání zboží přepravci (od čtvrté objednávky zboží)
• v hotovosti při předání zboží kupujícímu

Způsob úhrady označený písmenem b) může kupující využít nejdříve při čtvrté objednávce zboží u prodávajícího, není-li formou písemného dodatku k těmto podmínkám dohodnuto jinak. Po vzájemné dohodě prodávajícího s kupujícím se v kupní smlouvě vyznačí jedna z výše uvedených variant způsobu úhrady. Standardní splatnost vystavených faktur je 10 dní, není-li předem domluveno jinak. Kupující nabývá vlastnická práva k předmětu plnění z kupní smlouvy až dnem úplného zaplacení zboží. Pro případ prodlení s úhradou kupní ceny kupujícím se sjednává smluvní pokuta ve výši 0,1% z dlužné částky za každý započatý den prodlení s úhradou; tím není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody.

Čl. 8 - Odstoupení od smlouvy

• Odstoupení od smlouvy kupujícím

Prodlení prodávajícího s dodáním zboží se považuje za nepodstatné porušení smlouvy vyjma ustanovení § 345 odst. 2 obchodního zákoníku. V případě, že prodávající nedodá zboží ani v novém termínu dohodnutém s kupujícím, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit, kdy toto odstoupení musí být písemné a musí být doručeno prodávajícímu. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy v důsledku prodlení prodávajícího, pokud mu byla doručena zpráva o tom, že plnění dle kupní smlouvy již bylo odesláno na adresu kupujícího. V případě odstoupení je kupující povinen zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy, s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením zdali částka bude odebrána v hotovosti nebo zdali bude čerpána pro další nákup. Kupující je povinen zboží vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu kredit, který na jeho žádost bude odeslán na jím uvedený účet, a to nejpozději do 30 dnů od nabytí účinnosti odstoupení od smlouvy. Při neuvedení čísla účtu je částka v téže lhůtě automaticky připravena k čerpání pomocí dalšího nákupu nebo k vyzvednutí v hotovosti na základě předložení originálního dobropisu, který je bez zbytečného odkladu po vyřešení odstoupení od kupní smlouvy zákazníkovi zaslán. Při vystavení dobropisu může být po kupujícím vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. Předložením občanského průkazu kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů ve smyslu § 4 písm. a) zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva kupujícího odstoupit od smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.

• Odstoupení od smlouvy prodávajícím

Prodávající může od kupní smlouvy odstoupit v případě, že kupující je v prodlení s úhradou kupní ceny, případně zálohy více než 10 dnů po dohodnutém termínu, v případě hrubého porušení povinností vyplývajících ze smlouvy a v důsledku opakovaného neposkytnutí součinnosti kupujícího při doručování zboží, kdy v tomto případě není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v důsledku zásahu vyšší moci, která mu nepřiměřeným způsobem ztíží, či dokonce znemožní řádné plnění.

Čl. 9 - Výhrada vlastnictví a přechod nebezpečí

Dodávané zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího předáním zboží prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení nebo okamžikem, kdy se kupující dostane do prodlení s převzetím zboží.

Čl. 10 - Odpovědnost za vady a reklamace

Prodávající zaručuje, že zboží bude v době plnění bez vad. Při obdržení poškozeného zboží má kupující na základě řádně uplatněné a oprávněné reklamace nárok na dodání nového zboží. Při řešení reklamace kupujícího se reklamace řeší dle obchodního zákoníku a souvisejících právních předpisů. Kupující je povinen použít reklamační protokol, který je k dispozici volně ke stažení zde. V případě, že reklamace bude shledána oprávněnou, prodávající nese obvyklou výši nákladů, na doručení reklamovaného zboží od kupujícího prodávajícímu. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost faktury, kterou je reklamované zboží fakturováno.

• Poškození zboží v důsledku přepravy

Pokud je zásilka zboží zjevně poškozena a zároveň pokud poškození zásilky vyvolává důvodnou domněnku, že zboží uvnitř je poškozeno postupuje se následovně:

• Je-li přepravcem společnost PPL CZ s.r.o., kupující zboží převezme od přepravce s tím, že s pracovníkem přepravce sepíše protokol, ve kterém bude poškození zásilky popsáno. Zjistí-li kupující po otevření zásilky, že zboží je poškozené, je povinen prokazatelným způsobem zásilku neprodleně reklamovat u přepravce, který má právo přesvědčit se o skutečném stavu, poškození či částečné ztrátě zásilky. Kupující je povinen reklamaci zboží oznámit prokazatelným způsobem též prodávajícímu.

• Zajišťuje-li přepravu zásilky prodávající, kupující zboží od řidiče převezme s tím, že s ním sepíše protokol, ve kterém bude poškození zásilky popsáno. Zjistí-li kupující po otevření zásilky, že zboží je poškozené, je povinen zboží u prodávajícího neprodleně reklamovat.

• Další vady zboží

Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po převzetí zboží, nejpozději však do 24 hodin od převzetí s výjimkou případů, kdy zboží bylo předvedeno v prodejně. Pokud kupující zjistí, že zboží je vadné, je povinen tuto skutečnost prokazatelným způsobem neprodleně oznámit prodávajícímu. Kupující je povinen použít reklamační protokol, který je k dispozici volně ke stažení na internetových stránkách prodávajícího v sekci obchodní podmínky. Pokud tak neučiní, nebude na jeho pozdější reklamaci brán zřetel. Prodávající vady odstraní výměnou zboží nebo jeho části, dobropisem nebo jiným dohodnutým způsobem, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení reklamace. Prodávající si vyhrazuje právo dodat náhradní díly, které nebudou identické s nahrazovanými díly, avšak zajistí dosažení stejného výsledku. Další nároky, zejména nároky na náhradu nepřímých a následných škod jsou z odpovědnosti za vady vyloučeny.

Čl. 11 - Záruční podmínky

Prodávající poskytuje na servisní opravy kupujícímu záruku v délce 12 měsíců. Záruční doba na všechno dodávané zboží činí 2 roky. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím. V případě, že dodané zboží vykazuje výrobní vady, má zákazník nárok na bezplatnou výměnu zboží za bezvadné anebo vrácení kupní ceny. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé. Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá mechanickým poškozením zboží, používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno, neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží nebo poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí.

Čl. 12 - Některá ustanovení týkající se poskytování servisu mobilních telefonů a notebooků

Společnost phoneLEVEL.eu s.r.o. poskytuje servis mobilních telefonů a notebooků a provádí jejich opravy. V případě objednání opravy mobilního telefonu nebo notebooku vzniká mezi objednatelem a společností phoneLEVEL.eu s.r.o. smlouva o dílo, jejímž předmětem je provedení opravy mobilního telefonu nebo notebooku. Objednatel podáním objednávky opravy potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je objednatel dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Právní vztahy mezi objednatelem a společností phoneLEVEL.eu s.r.o. výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami ani smlouvou o dílo se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku, v platném a účinném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Na provedení opravy mobilního telefonu nebo notebooku poskytuje společnost phoneLEVEL.eu s.r.o. záruku v délce 6 měsíců. Záruka počíná běžet ode dne předání mobilního telefonu nebo notebooku objednateli. Při řešení reklamace opravy mobilního telefonu nebo notebooku se reklamace řeší dle obchodního zákoníku a souvisejících právních předpisů.

Čl. 13 - Závěrečná ustanovení

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Platné obchodní podmínky jsou k dispozici na internetových stránkách prodávajícího a každý kupující je při koupi zboží na tyto upozorněn a s těmito má možnost se seznámit. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky doplňovat či měnit v souvislosti se změnou platných právních úprav a v souvislosti se změnou na trhu zboží, které prodávající nabízí. Neúčinnost jednotlivých ustanovení smluvních obchodních podmínek se nedotýká účinnosti zbylých ustanovení.

Poslední změna dne 18.10.2011